Крупная курьерская компания "Курьер Сервис Экспресс" приглашает на работу Дежурного IT-специалиста в г. Иваново.

Обязанности:

• Прием и обработка поступающих заявок в системе Service Desk (через телефон, электронную почту);
• Классификация входящих обращений, инцидентов, сбор и первичный анализ диагностических данных, поиск известных проблем и вариантов их решений в базе знаний;
• Устранение неисправностей средствами удаленного доступа;
• Информирование сотрудников о статусе их заявок;
• Ведение базы знаний по инцидентам;
• Взаимодействие с инженерами второго уровня технической поддержки;
• Закрытие заявок в соответствии с регламентами.

Требования:

• Опытный пользователь ПК, знания в сфере информационных технологий и программных комплексов;
• Знания и навыки администрирования:
  • операционных систем Windows XP, 7, 8, наличие сертификатов Microsoft приветствуется;
  • пакета офисных приложений MS Office 2007 и старше;
  • операционных систем Windows Server 2003, 2008 и старше;
  • служб AD, DNS, DHCP;
• Приветствуется опыт работы в сервисных организациях, в службах удаленной поддержки ПО и программных продуктов на должностях тех. специалиста, диспетчера, оператора приема заявок;
• Координаторские способности, внимательность, пунктуальность, ответственность;
• Хорошие коммуникативные навыки, правильная речь;
• Желателен опыт работы с 1С;
• Владение английским языком на уровне понимания технических текстов;
• Желание работать и развиваться в сфере ИТ.

Условия:

• Офис в центре города, комфортные условия;
• График работы на испытательный срок 5/2 с 09:00 до 18:00, далее 2/2 (день/ночь)
• Испытательный срок 1-2 месяц;
• Заработная плата на испытательный 25000 руб., далее - до 35000 руб.